Alles over bezorgen

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Wij versturen bestellingen binnen Nederland nog dezelfde werkdag (maandag tot en met vrijdag) als wij voor 17.00 uur* de betaalbevestiging hebben ontvangen en het product op voorraad is. Het pakketje kunt u dan de volgende werkdag verwachten. Heeft u op vrijdag voor 17.00 besteld en betaald, dan komt de pakketbezorger op zaterdag bij u langs. Komt de betaalbevestiging na 17:00 uur bij ons binnen? Dan versturen wij uw bestelling de eerstvolgende werkdag en heeft u het een dag later in huis.

*Let op: bij sommige producten moet de bestelling en betaling voor 14.00 uur binnen zijn. Dit staat dan aangegeven op de productpagina.

Bestellingen in het weekend

Bestelt u op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend? Dan wordt uw pakketje naar verwachting op dinsdag bezorgd.

Bestellingen voor België en Duitsland

Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland versturen wij op werkdagen nog dezelfde dag als wij de betaalbevestiging voor 14.00 uur binnen hebben en het product op voorraad is. U kunt dan verwachten dat de pakketbezorger de volgende werkdag bij u langskomt.

Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland nemen soms een dag extra in beslag. Voor andere landen kunt u altijd contact opnemen over het verwachte bezorgmoment.

Levering bij meerdere producten

Bestelt u meerdere producten met verschillende levertijden, dan nemen wij contact op om de bezorging met u af te stemmen.

Levering op de Waddeneilanden

Woont u op één van de Waddeneilanden? Dan kan de aankomst van uw bestelling een werkdag langer duren.

Feestdagen

Op deze feestdagen versturen wij geen bestellingen en worden er geen pakketten bezorgd:

  • Nieuwjaarsdag
  • Tweede Paasdag
  • Koningsdag
  • Hemelvaartsdag
  • Tweede Pinksterdag
  • Eerste en Tweede Kerstdag

Wat is de levertijd als het product niet op voorraad is?

Als het gewenste product niet op voorraad is, kan het zijn dat u het later in huis heeft. Bij ieder product staat vermeld of het op voorraad is en eventueel wat de levertijd is. Staat het er niet bij? Neem contact op met onze klantenservice.

Wie bezorgt mijn bestelling?

De bezorging van Shopvoorgezondheid is binnen Nederland in handen van DHL Parcel. In sommige gevallen bezorgt een andere pakketdienst uw bestelling, bijvoorbeeld als het pakket een grotere afmeting heeft (DPD).

Bij verzending naar België of Duitsland verloopt de bezorging via DPD. Sommige producten worden door de leverancier direct aan u verstuurd. Dat ziet u dan staan als u de bestelling afrondt.

Wat als ik niet thuis ben?

Bij bezorging door DHL
Als u niet thuis bent, probeert de pakketbezorger uw pakket af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan komt de DHL-pakketbezorger de volgende dag terug.* Na 4 bezorgpogingen gaat het pakket retour.

*Bezorgpogingen DHL
Houd rekening met de volgende bezorgmomenten:

  • Bezorgingpoging 1 en 2: overdag
  • Bezorgingpoging 3 en 4: avond (op werkdagen)
  • Op zaterdag: overdag


Let op: DHL is op dit moment bezig met een pilot waarbij het kan voorkomen dat ze het pakket al na 1 bezorgpoging naar het afhaalpunt brengen. In dat geval laat de bezorger een briefje achter in de brievenbus. Geen briefje gehad? Neem bij vragen over de bezorging contact op met onze klantenservice.

Bij bezorging door DPD
Bestelt u vanuit België of Duitsland en bent u niet thuis, dan zal de DPD-pakketbezorger het pakket proberen af te geven bij de buren. Kunnen de buren het pakket ook niet in ontvangst nemen? Dan brengt de pakketbezorger uw bestelling naar het dichtstbijzijnde afhaalkantoor, waar u het zelf kunt ophalen wanneer het u uitkomt. Geen bericht van de pakketbezorger in uw brievenbus gehad? Neem contact met ons op.

Tip: Geef een ander bezorgadres op, bijvoorbeeld het adres van uw werk, zodat u snel uw bestelling ontvangt.

Hoe vaak wordt mijn bestelling aangeboden?

Dat is afhankelijk van welke vervoerder uw pakket bezorgt. In Nederland is dit meestal DHL en voor Belgische zendingen DPD.

Bij verzending door DHL

Reguliere zendingen binnen Nederland biedt DHL tot 4 keer aan op het door u opgegeven bezorgadres. In eerste instantie komt uw DHL-bezorger 2 keer overdag met het pakket langs op doordeweekse dagen. Bent u niet thuis? Dan probeert DHL het pakket bij de buren af te leveren. Als het pakket niet afgeleverd kon worden, volgen nog 2 bezorgpogingen in de avonduren. Valt de derde of vierde bezorgdag op een zaterdag, dan kunt u de bezorger overdag verwachten. Als het na 4 bezorgpogingen niet is gelukt om het pakket bij u af te leveren, stuurt DHL het pakket aan ons retour.

Bij verzending door DPD

Bij Belgische zendingen biedt de DPD-bezorger uw bestelling 1 keer aan op het opgegeven bezorgadres. Bent u niet thuis? Dan brengt DPD het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie, waar u het kunt ophalen wanneer het u uitkomt. Het pakket blijft 1 week liggen op het afhaalkantoor. Daarna komt het pakket weer bij ons retour.

Wat kan ik doen bij een vertraagde bezorging?

Bij een vertraagde bezorging helpen wij u graag om het zo snel mogelijk op te lossen! Neem contact op met onze klantenservice via 0413-335 025 of stuur een mail: service@shopvoorgezondheid.nl. Chatten met de klantenservice kan natuurlijk ook! Wij gaan dan direct voor u uitzoeken wat er is misgegaan en hoe we uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis krijgen.

Let op: Heeft u uw bestelling op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend geplaatst? Dan versturen wij uw pakketje op de eerstvolgende werkdag. Wij verzenden uw bestelling dan dus op maandag, als de betaling bij ons binnen is en wij het product op voorraad hebben.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra uw pakket gescand is bij de pakketdienst ontvangt u van ons een verzendbevestiging met Track & Trace-link. Zo kunt u heel eenvoudig uw bestelling volgen en zien wanneer de pakketbezorger verwacht bij u langs te komen met de bestelling.

Geen e-mail gehad, werkt de link niet of heeft u andere vragen over de bezorgstatus? Wij helpen u graag verder. Laat het ons weten via 0413-335025 of service@shopvoorgezondheid.nl. Chatten met de klantenservice mag ook!

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

Ja hoor, dat kan op 2 manieren:

Ophalen in Uden

Natuurlijk kunt u uw bestelling altijd gratis komen ophalen bij ons magazijn in Uden. Onze klantenservice neemt contact met u op om af te spreken wanneer de bestelling klaar ligt.

Ophalen op een afhaallocatie

Het is ook mogelijk om uw pakketje te laten bezorgen bij een DHL Service Point. Dan haalt u het op wanneer het u uitkomt.

Dat werkt zo:

  1. Vul bij het bestellen uw eigen adres in en kies voor Verzend naar dit adres.
  2. Kies onder Verzendwijze voor Afhalen bij een DHL Parcelshop.
  3. Klik op Afhaallocatie kiezen en zoek bovenaan op uw postcode.
  4. Op het kaartje ziet u de DHL Service Points bij u in de buurt.
  5. Kies het gewenste afhaalpunt en klik op Opslaan.

Maandag om 08.30 uur weer bereikbaar 0413-335025 service@shopvoorgezondheid.nl
Wij zijn morgen vanaf 08.30 uur weer bereikbaar 0413-335025 service@shopvoorgezondheid.nl
Vragen of telefonisch bestellen? 0413-335025 Vandaag tot 17.00 uur bereikbaar
Wij zijn straks om 08.30 uur weer bereikbaar 0413-335025 service@shopvoorgezondheid.nl
  • Openingstijden Maandag tot en met vrijdag
    08.30 uur tot 17.00 uur
    (zie uitzonderingen)
  • Chat met ons
    Stel direct uw vraag
  • Stuur een e-mail
    Wij staan voor u klaar
    service@shopvoorgezondheid.nl
  • Bel ons
    Voor vragen, advies en
    telefonische bestellingen
    0413-335025