Retourneren is binnen Nederland gratis. Volg deze stappen om het terugsturen van een product snel en makkelijk te laten verlopen.

1. Je kunt het product* binnen 30 dagen terugsturen. Zorg ervoor dat je de verpakking met verzendlabel bewaart om het op de juiste te wijze kunnen versturen. Als het label nog intact is, kun je het namelijk laten scannen bij een DHL ServicePoint zodat het naar ons retour komt.*
2. Heb je de originele verzenddoos met verzendlabel niet meer? Maak dan via deze link van DHL je retouretiket aan en print het uit. Bij 'Referentienummer' kun je je bestelnummer invullen.
3. Vul het retourformulier dat je bij de bestelling hebt ontvangen in. Ben je dit formulier kwijt? Print dan het retourformulier onderaan deze pagina uit en vul het in.
4. Verpak het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de verpakking waarin je het pakket van ons hebt ontvangen en doe het retourformulier ook in de doos.
5. Controleer of alle meegeleverde accessoires en de handleiding(en) bij het product zitten voordat je het terugstuurt.* Plak het uitgeprinte retouretiket op de doos als je de originele verzendverpakking niet meer hebt.
6. Breng het pakket naar een DHL ServicePoint. Bewaar het afleverbewijs met verzendcode na ontvangst. Je bent zelf verantwoordelijk om het daar af te geven.

*Wij crediteren na beoordeling je retour gestuurde product. Wij adviseren een product volledig, onbeschadigd en wanneer mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen. Ben je de accessoires en/of de handleiding vergeten mee te sturen? Dan brengen wij de waardevermindering in rekening. Stuurt je accessoires en/of de handleiding na, dan zijn de verzendkosten hiervoor voor jou rekening of wij brengen de retourkosten in rekening.

Natuurlijk kun je de bestelling ook via een andere vervoerder terugsturen. Dan zijn de kosten wel voor jou.

Stuur je een pakket terug vanuit België? Dan kun je je bestelling ook binnen 30 dagen kosteloos retour sturen. Voor andere landen geldt retourneren op eigen kosten.

*Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Het gaat dan onder andere om glucosemeters, cholesterolmeters, glucose teststrips, cholesterol teststrips, crèmes, lotions, sprays, medische hulpmiddelen, zelftesten en lancetten.