Vragen over privacy

Dat zijn wij van Ixo-Group B.V. Deze privacyverklaring geldt voor alle persoonsgegevens die wij met onze webwinkels verwerken. Het gaat om deze webshops:

• - Shopvoorgezondheid
• - CZgezondheidswinkel

Deze privacyverklaring geldt voor alle webwinkels van Ixo-Group B.V. en niet voor websites van derden die via links aan onze webwinkels zijn verbonden. Wij kunnen niet garanderen dat zij op een betrouwbare en veilige manier met jouw persoonsgegevens omgaan.

Wil je weten hoe het zit met jouw privacy bij deze partijen? Dan raden wij aan om de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat je deze websites gebruikt.

Wij gebruiken de volgende gegevens:

• - NAW-gegevens
• - Telefoonnummer
• - Factuuradres
• - E-mailadres
• - Gegevens rondom betaling
• - Geslacht
• - IP-adres
• - Bestelgeschiedenis (in Mijn Shopvoor-account)

Wij gebruiken deze gegevens alleen voor correspondentie over zaken die gerelateerd zijn aan je bestelling. Hierbij hoort ook een e-mail waarin wij om een product review vragen. Deze e-mail sturen wij, omdat we benieuwd zijn naar je ervaring met onze producten en punten die wij kunnen verbeteren aan onze service. Wil je geen review-verzoeken van ons ontvangen? Dan kun je je onderaan de e-mail uitschrijven via de afmeldknop.

Wij gebruiken je gegevens niet voor het versturen van nieuwsbrieven, tenzij je hier specifiek toestemming voor hebt gegeven. Mocht je je (op een later moment) willen afmelden voor de nieuwsbrief, dan kan dat heel makkelijk via de afmeldknop onderaan. Voor vragen hierover mag je altijd contact met ons opnemen.

Heb je een Mijn Shopvoor-account? Met een persoonlijk account kun je je gegevens zelf inzien, wijzigen of verwijderen. In het Mijn Shopvoor-account bewaren wij je persoonsgegevens en is ook je bestelgeschiedenis terug te vinden voor orders die na het aanmaken van het account zijn geplaatst. Je bepaalt zelf of je een account aanmaakt of niet. Verwijderen is ook zo gebeurd.

Als je iets bestelt in onze webwinkels hebben wij persoonsgegevens nodig. Wij delen je gegevens met andere partijen als dat écht nodig is voor een goede afhandeling van je bestelling. Andere partijen mogen jouw gegevens alleen gebruiken om je een dienst te leveren namens een van onze webwinkels. Zo geven wij je adresgegevens door aan een van onze bezorgpartners, zodat je pakketje op het juiste adres afgeleverd kan worden. Of aan de leverancier als je product voor reparatie opgestuurd moet worden. Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

Onze webwinkels maken gebruik van cookies. Ook derde partijen kunnen cookies plaatsen op onze websites. Dat doen we om het websitebezoek voor jou persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. Bij je bezoek aan onze webwinkels zie je een cookiemelding, waarin wij je hier meer over vertellen. Het is mogelijk om je cookievoorkeuren in te stellen. Je kunt er ook voor kiezen om cookies helemaal uit te schakelen, maar dan werken onze websites niet meer optimaal. In ons cookiebeleid lees je meer.

Wij gebruiken Google Analytics om een beeld te krijgen van hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Met deze informatie kunnen wij de informatie en inrichting van onze winkels en dienstverlening verbeteren. Met Google hebben wij een bewerkersovereenkomst gesloten waarin afspraken staan over hoe zij omgaan met onze (klant)data. Hierin staat onder andere dat Google de informatie uit Analytics niet mag gebruiken voor andere Google-diensten. Ook hebben we afgesproken dat wij de IP-adressen anoniem maken.

In onze webwinkels heb je de mogelijkheid om vragen te stellen via een contactformulier. Wij vragen daarin om een aantal gegevens in te vullen die wij nodig hebben om je zo goed mogelijk te kunnen helpen. Het is helemaal aan jou om te bepalen welke gegevens je invult op het contactformulier. Wij bewaren de gegevens zo lang als nodig is voor de volledige beantwoording en afhandeling van je vraag of verzoek. Daarna verwijderen we je gegevens.

Alleen als je hiervoor toestemming hebt gegeven, ontvang je een paar keer per jaar (maximaal 3 keer per maand) via e-mail onze nieuwsbrief met informatie over onze producten en exclusieve voordeelacties. Wil je geen nieuwsbrieven meer ontvangen? Dan kun je jezelf hier altijd voor afmelden. In iedere nieuwsbrief vind je onderaan een link waarmee je dat snel en eenvoudig regelt. Natuurlijk kun je het ook aan ons vragen als het niet lukt.

Wij publiceren je klantgegevens niet.

Wij laten geen gepersonaliseerde advertenties met jouw klantgegevens zien.

Wij bewaken je gegevens op de volgende manieren:

• - De toegang tot persoonsgegevens wordt afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord.
• - Wij maken gebruik van beveiligde verbindingen (Secure Sockets Layer of SSL) waarmee alle informatie tussen jou en onze website wordt afgeschermd als je persoonsgegevens invoert.
• - Wij registreren het elke keer als er persoonsgegevens worden opgevraagd.
• - Je gegevens worden enscript (vervormd) opgeslagen.

Wij bewaren je gegevens zo lang als nodig is om je bestellingen af te handelen. Ook de garantieperiode is hierin meegenomen. Daarna bewaren wij je gegevens nog maximaal 1 jaar om ze anoniem te gebruiken voor interne rapportages. Na deze periode halen we jouw gegevens uit onze databases, tenzij er een wettelijke plicht is om bepaalde gegevens langer te bewaren. Zo moeten we van de Belastingdienst facturen en betaal- en bestelgegevens 7 jaar bewaren.

Je gegevens zijn én blijven jouw eigendom. Dus bepaal je zelf wat ermee gebeurt. Wil je je gegevens inzien? Of wil je dat wij bepaalde gegevens wijzigen of verwijderen? Dan kan dat natuurlijk altijd. Ook kun je een kopie opvragen van de gegevens die wij met jouw toestemming gebruiken en het bij ons aangeven als je wilt dat wij minder gegevens van je bewaren.

Wij willen natuurlijk wel zeker weten dat je echt degene bent om wie het gaat. Daarom kunnen wij vragen om aanvullende informatie, waarmee je jezelf kunt identificeren. Dat helpt ons om misbruik te voorkomen.

Heb je nog vragen over ons privacybeleid? Of wil je je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen? Neem gerust contact met ons op! Zo bereik je Ixo-Group B.V., het bedrijf achter Shopvoorgezondheid:

Ixo-Group B.V.
Koperslagerstraat 20
5405BS Uden

E-mailadres: info@ixoconcept.nl
Telefoon: 0413-24 68 00