Privacyverklaring

Je privacy is belangrijk. Voor ons geldt dat zeker. In deze privacyverklaring leggen we uit welke gegevens we van je verzamelen, waarom we die nodig hebben en hoe je ze kunt inzien of aanpassen.

Shopvoorgezondheid verwerkt persoonsgegevens. Die informatie hebben we nodig om je optimaal te kunnen helpen. Natuurlijk behandelen we je gegevens met de grootste zorg en bewaren we ze veilig.

Bij het verwerken en beveiligen van persoonsgegevens volgen we de privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie is er verantwoordelijk?

Wij Shopvoorgezondheid, zijn verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens. 

2. Wat betekent deze privacyverklaring voor jou?

We zijn zo transparant mogelijk over het gebruik van je persoonsgegevens. Daarom vind je hier duidelijke informatie over:

• De doeleinden waarvoor we je gegevens verwerken
• De beperking tot alleen noodzakelijke gegevens, zoals betaalgegevens voor betalingen of adresgegevens voor verzending
• Het vragen van toestemming in situaties waar dat wettelijk verplicht is
• Passende beveiligingsmaatregelen om je gegevens te beschermen
• Je recht om gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen

3. Welke persoonsgegevens gebruiken we?

Voor een goede afhandeling van je bestelling gebruiken we verschillende gegevens:

• NAW-gegevens
• Telefoonnummer
• Factuuradres
• E-mailadres
• Betaalgegevens
• Geslacht
• IP-adres
• Bestelgeschiedenis (in je Mijn Shopvoor-account)

4. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

4.1 Bestellingen en klantenservice

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor correspondentie over je bestelling. Dat betekent bijvoorbeeld orderbevestigingen, verzendmeldingen en klantenservice. Ook sturen we je soms een e-mail met een verzoek om een productreview. We zijn namelijk benieuwd naar je ervaring en willen graag blijven verbeteren. Wil je geen reviewverzoeken ontvangen? Schrijf je dan uit via de afmeldknop onderaan de e-mail.

4.2 Je Mijn Shopvoor-account

Heb je een persoonlijk account aangemaakt? Dan kun je zelf je gegevens inzien, wijzigen of verwijderen. In je account bewaren we je persoonsgegevens en je bestelgeschiedenis vanaf het moment van aanmaken. Het is helemaal jouw keuze of je een account aanmaakt. Verwijderen gaat snel en simpel.

4.3 Contactformulier

Via ons contactformulier kun je vragen stellen. We vragen om enkele gegevens in te vullen, zodat we je goed kunnen helpen. Het is aan jou om te bepalen welke informatie je invult. We bewaren je gegevens alleen zolang als nodig is voor de beantwoording van je vraag. Daarna verwijderen we ze.

4.4 Nieuwsbrieven

Voor nieuwsbrieven gebruiken we je gegevens alleen als je daar specifiek toestemming voor hebt gegeven. Je ontvangt maximaal twee keer per maand onze nieuwsbrief. Daarin vind je informatie over producten en exclusieve voordeelacties.

Wil je je afmelden? Gebruik dan de afmeldknop onderaan de nieuwsbrief. Je kunt ook contact met ons opnemen als het niet lukt.

4.5 Beoordelingen via WebwinkelKeur

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als je een review achterlaat via WebwinkelKeur, bent je verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan je bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert je naam eveneens op de eigen website.

In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met je opnemen om een toelichting op je review te geven. Wanneer wij je uitnodigen om een review achter te laten, delen wij je naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens alleen om je uit te nodigen een review achter te laten.

WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om je persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor derden in te schakelen voor het leveren van de dienstverlening. Hiervoor hebben wij WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van je persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

4.6 Publicatie en gepersonaliseerde advertenties

We publiceren je klantgegevens niet.

We tonen geen gepersonaliseerde advertenties met jouw klantgegevens.

5. Met wie delen we je gegevens?

Als je een bestelling plaatst, hebben we bepaalde persoonsgegevens nodig. We delen je informatie alleen met andere partijen als dat echt noodzakelijk is voor de afhandeling van je bestelling. Die partijen mogen je gegevens uitsluitend gebruiken om namens ons een dienst te leveren.

Denk bijvoorbeeld aan:

• Je adresgegevens die we doorgeven aan onze bezorgpartners voor de levering
• Gegevens die naar een leverancier gaan als je product gerepareerd moet worden

We verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Cookies en Google Analytics

6.1 Cookies op onze websites

Onze webwinkels maken gebruik van cookies. Ook derde partijen kunnen cookies plaatsen. Dat doen we om je websitebezoek persoonlijker en gebruiksvriendelijker te maken. Bij je eerste bezoek zie je een cookiemelding met meer uitleg. Je kunt je cookievoorkeuren instellen of cookies uitschakelen, maar dan werken onze websites mogelijk niet meer optimaal. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

6.2 Google Analytics

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Die informatie helpt ons onze websites en service te verbeteren. Met Google hebben we duidelijke afspraken gemaakt over de omgang met klantdata:

• Google mag Analytics-gegevens niet gebruiken voor andere Google-diensten
• We maken IP-adressen anoniem
• Er is een verwerkersovereenkomst waarin alle afspraken staan

7. Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens zolang als nodig is voor de afhandeling van je bestellingen, inclusief de garantieperiode. Daarna bewaren we je gegevens maximaal één jaar om ze anoniem te gebruiken voor interne rapportages. Na deze periode verwijderen we je gegevens uit onze databases.

Een uitzondering geldt voor gegevens die we wettelijk langer moeten bewaren. Facturen en betaalgegevens moeten we bijvoorbeeld zeven jaar bewaren volgens de Belastingdienst.

8. Hoe beveiligen we je gegevens?

De veiligheid van je persoonsgegevens nemen we serieus. Daarom nemen we verschillende maatregelen:

• Toegang tot persoonsgegevens is afgeschermd met een gebruikersnaam en wachtwoord
• We gebruiken beveiligde verbindingen (SSL) voor het uitwisselen van gegevens
• Elk verzoek tot inzage wordt geregistreerd
• Je gegevens worden versleuteld opgeslagen

9. Welke privacyrechten heb je?

Je gegevens blijven jouw eigendom. Dus jij bepaalt wat ermee gebeurt. Je hebt verschillende rechten.

9.1 Inzien, wijzigen en verwijderen

Je hebt recht op:

• Inzage in je gegevens
• Wijziging van onjuiste gegevens
• Verwijdering van gegevens

9.2 Beperking en overdraagbaarheid

Je hebt ook recht op:

• Een kopie van gegevens die we met jouw toestemming gebruiken
• Beperking van de gegevens die we van je bewaren

Om misbruik te voorkomen, kunnen we vragen om aanvullende informatie waarmee je jezelf kunt identificeren.

9.3 Bezwaar en geautomatiseerde besluitvorming

Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens door of in opdracht van Shopvoorgezondheid. Als je bezwaar maakt, staken wij de gegevensverwerking onmiddellijk in afwachting van de afhandeling van je bezwaar.

Is je bezwaar gegrond, dan stellen wij afschriften en/of kopieën van de gegevens die wij verwerken of laten verwerken aan je ter beschikking. Daarna staken wij de verwerking blijvend.

Je hebt bovendien het recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profilering. Wij verwerken je gegevens niet op een manier waarop dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is? Neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.

10. Vragen, verzoeken of klachten

Heb je vragen over ons privacybeleid? Of wil je je gegevens inzien, corrigeren of verwijderen? Neem gerust contact met ons op.

11. Contactgegevens

Shopvoorgezondheid.
Koperslagerstraat 20
5405 BS Uden

E-mail: service@shopvoorgezondheid.nl
Telefoon: 0413-24 68 00

Laatst herzien: 20-08-2926