Vragen over bezorgen

Bestellingen die op werkdagen voor 17.00 uur besteld zijn, worden de volgende werkdag geleverd als wij de betaling binnen hebben en het product op voorraad is. Bij bestelling van maandag tot en met vrijdag vóór 17.00 uur gelden de volgende opties:

• - De volgende dag bij je thuis bezorgen
• - Je bestelling afhalen bij ons magazijn in Uden (neem hiervoor contact met ons op)

Bij bestelling in het weekend:

• - Het pakket op de volgende werkdag ingepakt en verzonden
• - Je haalt het pakket vanaf de eerstvolgende werkdag op bij ons magazijn in Uden (neem hiervoor contact met ons op)

Tip: Wil je alvast kijken in welk tijdvak de DHL-bezorger bij je in de buurt is? Bekijk dan de bezorgtijden in jouw gebiedvoor een indicatie van het bezorgmoment.*Let op: bij sommige producten moet de bestelling en betaling voor 14.00 uur binnen zijn, bijvoorbeeld als het pakket een wat groter formaat heeft. Dit staat dan aangegeven op de productpagina.

Bezorging voor Belgische of Duitse klanten

Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland versturen wij op werkdagen nog dezelfde dag als wij de betaalbevestiging voor 16.30 uur binnen hebben en het product op voorraad is. Naar verwachting komt de pakketbezorger dan de volgende werkdag bij je langs met het pakket.

Bestellingen met een afleveradres in België of Duitsland nemen soms een dag extra in beslag. Voor andere landen kun je altijd contact opnemen over het verwachte bezorgmoment.

Let op: vanwege bezorgdrukte en achterstanden bij onze Belgische bezorgpartner (Bpost) kunnen bestellingen naar België langer onderweg zijn. Houd rekening met langere bezorgtijden.

Levering bij meerdere producten

Bestel je meerdere producten met verschillende levertijden, dan nemen wij contact op om de bezorging met je af te stemmen.

Levering op de Waddeneilanden

Woon je op één van de Waddeneilanden? Dan kan de aankomst van je bestelling een werkdag langer duren.

Bezorging feestdagen

Op deze feestdagen versturen wij geen bestellingen en worden er geen pakketten bezorgd:

• - Nieuwjaarsdag
• - Tweede Paasdag
• - Koningsdag
• - Hemelvaartsdag
• - Tweede Pinksterdag
• - Eerste en Tweede Kerstdag

Als het gewenste product niet op voorraad is, kan het zijn dat je het later in huis hebt. Bij elk product staat vermeld of het op voorraad is en eventueel wat de levertijd is. Staat het er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.

De bezorging van Shopvoorgezondheid is binnen Nederland in handen van DHL. In sommige gevallen bezorgt een andere pakketdienst je bestelling.

Bij verzending naar België verloopt de bezorging via Bpost of DHL.

Bij bezorging in Nederland door DHL Als je niet thuis bent, probeert de pakketbezorger je pakket af te geven bij de buren. Lukt dit niet, dan gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL afhaalpunt.* Lees meer hierover bij de volgende vraag.

Let op:Ben je niet thuis, dan laat de bezorger een briefje achter in de brievenbus. Geen briefje gehad? Neem bij vragen over de bezorging contact op met onze klantenservice.

Bij bezorging in België en Duitsland door DPD Wanneer je niet thuis bent, probeert de DPD-pakketbezorger het pakket eerst af te geven bij de buren. Kunnen de buren het pakket ook niet in ontvangst nemen? Dan brengt de pakketbezorger je bestelling naar het dichtstbijzijnde afhaalkantoor, waar je het zelf kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. Geen bericht van de pakketbezorger in je brievenbus gehad? Neem contact met ons op.

TIP:Geef een ander bezorgadres op, bijvoorbeeld het adres van je werk, zodat je snel je bestelling ontvangt

Ja, dat kan zodra je de Track&Trace-link van DHL ontvangen hebt via e-mail. In het Track&Trace-overzicht van DHL kun je bij 'Iets anders afspreken' kiezen uit verschillende bezorgvoorkeuren, waaronder afleveren bij een DHL ServicePoint.

Dat is afhankelijk van welke vervoerder je pakket bezorgt. In Nederland is dit meestal DHL en voor Belgische zendingen DPD of Bpost.

Bij bezorging thuis door DHL

DHL biedt reguliere zendingen binnen Nederland 1 keer aan op het door jou opgegeven bezorgadres. Ben je niet thuis? Dan probeert de pakketbezorger het pakket eerst bij de buren af te geven. Als dit niet lukt, gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde DHL afhaalpunt waar je het zelf kunt ophalen.

TIP:
Liever ergens anders of op een ander moment laten bezorgen? Via de Track&Trace-link in je mailbox kun je een andere optie voor afleveren kiezen. Kies uit:

• - Op een ander moment thuis bezorgen
• - Bij een ander DHL ServicePoint afleveren
• - Bij de buren bezorgen (alleen bij buren, dus niet op een ander adres)

Het aanpassen van je bezorgvoorkeuren kan al voor de eerste afleverpoging. Klik hiervoor op 'Iets anders afspreken' in de Track & Trace

Bij bezorging door DPD

Bij Belgische zendingen biedt de DPD-bezorger je bestelling 1 keer aan op het opgegeven bezorgadres. Ben je niet thuis? Dan brengt DPD het pakket naar de dichtstbijzijnde afhaallocatie, waar je het kunt ophalen wanneer het jou uitkomt. Het pakket blijft 1 week liggen op het afhaalkantoor. Daarna komt je bestelling automatisch weer bij ons retour.

Bij een vertraagde bezorging helpen wij graag om het zo snel mogelijk op te lossen! Bel onze klantenservice op 0413-335 025 of stuur een mail:service@shopvoorgezondheid.nl. Chatten met de klantenservice kan natuurlijk ook! Wij gaan dan direct voor je uitzoeken wat er is misgegaan en hoe we je bestelling zo snel mogelijk bij je thuis krijgen.

Let op:Heb je je bestelling op vrijdag na 17.00 uur of in het weekend geplaatst? Dan verzenden wij je bestelling op de eerstvolgende werkdag als de betaling bij ons binnen is en wij het product op voorraad hebben.

Bij bestellingen in het weekend is de eerstvolgende bezorgmogelijkheid op dinsdag.

Zodra je pakket gescand is bij de pakketdienst ontvang je via e-mail een verzendbevestiging met Track & Trace-link. Zo kun je heel makkelijk je bestelling volgen en zien wanneer de pakketbezorger verwacht bij je langs te komen met het pakket.

Geen e-mail gehad, werkt de link niet of heb je andere vragen over de bezorgstatus? Wij helpen je graag verder. Laat het ons weten via 0413-335025 ofservice@shopvoorgezondheid.nl. Chatten met de klantenservice mag ook!

Ja hoor, je kan je bestelling komen ophalen bij ons magazijn op de Koperslagerstraat 20 in Uden. Neem hiervoor even contact met ons op. Je kunt ons bellen op 0413-335 025 (op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur) of een e-mail sturen naarservice@shopvoorgezondheid.nl. Onze klantenservice informeert je dan wanneer de bestelling klaar ligt.

Je betaalt alleen de service- en verzendkosten van € 4,95. Bij het ophalen van je bestelling word je persoonlijk geholpen door onze klantenservice. Daarnaast draagt een medewerker van het magazijn zorg voor het klaar maken van je bestelling. Daarom brengen wij de verzend- en servicekosten ook in rekening als je het pakket komt ophalen.

Nee, je ontvangt deze kosten niet terug. Bij het ophalen van je bestelling word je persoonlijk geholpen door onze klantenservice. Daarnaast draagt een medewerker van het magazijn zorg voor het klaar maken van je bestelling. Daarom brengen wij de verzend- en servicekosten ook in rekening als je het pakket komt ophalen.