Het verkeerde product* besteld of toch iets anders gezien? Geen probleem: bij Shopvoorgezondheid heb je maar liefst 30 dagen de tijd om te beslissen of je het product wil houden. Wil je om wat voor reden dan ook het product ruilen? Neem contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag om zo snel mogelijk het product om te ruilen voor het juiste product.VoorwaardenJe mag het product uitproberen en passen maar.... niet meer dan dat je in de winkel ook zou kunnen. Komt het product terug met gebruikssporen, slijtage of beschadigingen? Dan mogen wij deze schade in rekening brengen. Ook bij ruilen van een product.Hierbij horen ook losse onderdelen als filters en antikalk onderdelen. Indien je bv een luchtwasser of aircooler met water hebt gebruikt, zullen wij de filters moeten vervangen om het product weer verkoopbaar te maken. De kosten van de nieuwe filters worden aan je doorberekend. We verminderen kosten van nieuwe onderdelen en schade op het aankoopbedrag en je krijgt dus alleen de restwaarde vergoeden.*Sommige producten vallen onder de uitzonderingen van het wettelijke herroepingsrecht. Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken. Het gaat dan onder andere om glucosemeters, cholesterolmeters, glucose teststrips, cholesterol teststrips, crèmes, lotions, sprays, medische hulpmiddelen, zelftesten en lancetten.

Elk product heeft een andere fabrieks garantietermijn. Op de productpagina staat onder Specificaties vermeld hoe lang deze fabrieks- of verkopersgarantie geldig is. Voor alle producten geldt natuurlijk altijd de wettelijke garantieperiode. Heb je een vraag over de garantie? Neem gerust even contact met ons op!

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De fabrieks- of verkopersgarantie doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie die altijd geldt.Werkt het product niet (meer) en valt het binnen de garantieperiode? Dan lossen wij het graag voor je op. Neem contact met ons op om de garantieprocedure op te starten.

Ben je ondanks onze inspanningen toch niet tevreden? Laat het ons weten. Onze klantenservice probeert dan samen met jou een oplossing te vinden. Wij staan voor je klaar van maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 17:00 uur. Bel ons op 0413-335025 of stuur een e-mail naar service@shopvoorgezondheid.nl.Heeft de klantenservice je toch geen passende oplossing kunnen bieden? Dan kun je schriftelijk een klacht indienen bij Shopvoorgezondheid.nl. Stuur je klacht onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en bestelnummer naar:Shopvoorgezondheid.nl t.a.v. afdeling klachten. Koperslagerstraat 20 5405 BS Uden. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je bericht sturen wij een inhoudelijke reactie op de door jou ingestuurde klacht. Webshop keurmerk t.a.v. afdeling klachten. Onder vermelding van je naam, adres, woonplaats en bestelnummer naar info@keurmerk.info of vul het klachtenformulier in op keurmerk.info/klacht/GeschillencommissieBen je niet tevreden met de afhandeling van je klacht? Dan kun je deze voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop: Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag.Tenslotte kun je een klacht ook indienen via het Europees ODR Platform.